sábado, 18 de diciembre de 2010

Rendimiento en equipos de alto desempeño

En el contexto de la entrega de premios de los Talentos del grupo de empresas al que pertenezco, el viernes 17 me tocó participar en una interesante charla del chileno "Phd Marcial Losada" quien ha estudiado el comportamiento de los "equipos de alto desempeño", desarrollando un modelo de medición y desarrollo, enfatizando el analisis de variables como la positividad y la negatividad dentro de los equipos mostrando como esta y otras caracteristicas pueden traducirse en desempeños muy por sobre de lo que se espera de un equipo de trabajo tradicional.

Las variables incorporadas en el modelo presentado son:
  • El equilibrio entre Indagación y Persuasión, la habilidad de equilibrar las preguntas con nuestros argumentos, lo ejemplifica con la venta, donde equilibramos las preguntas sobre lo que nuestro cliente necesita con nuestros argumentos de la utilidad de lo le vendemos

  • El equilibrio entre el foco interno y el foco externo, lo que está dentro de mí y lo que está afuera de mí, e indica que es lo más ignorado, no aparece en los libros, y nuevamente si uso el ejemplo de la venta, o en general de cualquier negociación, es tener claro para que le sirve al cliente lo que le ofrezco, y por qué es útil para mí, hacer esa venta

Marcial indica la importancia de este punto de la siguiente forma "La gente que florece, los equipos que florecen, las parejas que florecen, equilibran las dos, no sólo se vuelcan hacia el otro, no se olvidan de sí mismo pero sí dejan aquello de sí mismo que es un velo que les impide ver"

A través de un diagrama del modelo presentó como estos dos equilibrios, influyen potenciándose en la tasa positividad negatividad, un campo emocional, la clave para un equipo de alto desempeño.

Si quieres conocer mas visita: http://losada.socialpsychology.org/